A revolução causada pela Inteligência Artificial ainda está numa fase embrionária mas, para que não fiquem para trás, os profissionais da comunicação precisam de estar a par de tecnologias de AI existentes. Desta forma conseguem determinar quais poderão ter um maior impacto nos negócios e começar a tirar partido delas. São múltiplas as maneiras de o fazer:
Criação de conteúdos
As ferramentas de AI podem ajudar a escrever, falar e desenvolver conteúdo visual, como artigos noticiosos, publicações de redes sociais, e até guiões de vídeos, abrindo espaço na agenda para que se possam focar na estratégia e edição. A mais proeminente ferramenta é o ChatGPT. A sua empresa mãe, a OpenAI, recebeu biliões em investimento pela Microsoft, que anunciou que iria usar o ChatGPT no motor de pesquisa Bing e no browser Edge.
Monitorização dos media e análise
A inteligência artificial pode ajudar a, automaticamente, identificar e analisar menções de uma empresa ou marca, através de múltiplos canais. Isto inclui redes sociais, notícias, posts em blogs, etc. A BrightEdge, desenvolveu uma ferramenta de AI chamada Insights, que funciona como um analisador de dados virtuais. Ela “passa” por milhões de páginas web e sugere ações de otimização de SEO e produção de conteúdos.
Gestão de campanhas
A AI pode ser usada para otimizar, targetizar, personalizar, e agendar da melhor forma campanhas de marketing e comunicação. A Seventh Sense utiliza inteligência artificial para personalizar e encontrar os melhores momentos para enviar uma campanha de e-mail marketing, otimizando a interação com o conteúdo.
Analise de Emoções
Analisar publicações, notícias, e outros conteúdos gerados por pessoas, de forma a compreender melhor a perceção do público sobre um determinado assunto é outra das possíveis utilizações da Inteligência Artificial. Por exemplo, a Linkfluence, da Meltwaters, está a usa-la conjuntamente com data science e a experiência humana, para descobrir informações sociais em larga escala. Algo que as ferramentas de social listening não conseguem garantir.
Geração de Leads
Ferramentas de AI podem ajudar a identificar e priorizar leads, permitindo manter um maior foco nas oportunidades mais promissoras. O AiAdvertising é o exemplo de uma dessas plataformas que usa a inteligência artificial para ajudar novos clientes a prever qual trabalho criativo terá mais impacto.
No cômputo geral as AI podem ajudar a poupar tempo, e a tomar decisões baseadas em dados, melhorando a eficácia do trabalho. No entanto, é preciso ter em consideração que ela serve como uma aliada ao processo de tomar decisões, e não como uma substituta.
