Embora o vasto panorama das redes sociais ofereça inúmeras oportunidades para uma empresa comunicar com o seu público, a publicação de conteúdos sem uma estratégia clara não captará a atenção daqueles que são verdadeiramente importantes para a empresa. Aproveitar com sucesso as redes sociais para chegar aos decisores B2B começa por identificar onde estes estão de forma a filtrar os objetivos, compreendendo os seus desafios e pontos fracos únicos e, otimizando os conteúdos para refletirem as suas necessidades.
Depois de identificar o público, é altura de realizar uma auditoria de conteúdos para determinar o que tem, o que lhe falta e como partilhá-lo. Idealmente, a estratégia de conteúdos da empresa deve assentar numa representação equilibrada do modelo PESO: paid, earned, shared e owned media. Categorizar a base de dados de conteúdos desta forma ajudará a empresa a alcançar eficazmente o seu público e a transmitir valor através de uma abordagem multifacetada. Se for cuidadosamente desenvolvida e monitorizada de forma consistente, a estratégia para as redes sociais irá simplificar o processo de obtenção de contactos e fornecerá informações valiosas para ajudar a mantê-los.
Como é que a minha empresa pode ligar-se aos decisores B2B?
Antes de encher todas as plataformas de redes sociais com a mesma mensagem na mesma “embalagem”, analise os seus clientes atuais e define as personas de potenciais. Para além da variedade de métodos de apresentação de conteúdos que as plataformas de redes sociais oferecem, fatores como a idade, o sexo, a carreira e as responsabilidades de um cliente também influenciam onde e como o seu público-alvo recebe os seus conteúdos.
Se o produto ou serviço da sua empresa se destina a um empresário mais jovem, o Instagram é provavelmente a plataforma social de eleição para chegar aos decisores do seu sector. Com a pressão adicional para se manter relevante devido ao aumento da popularidade do TikTok, os vídeos curtos tornaram-se formas de conteúdo cada vez mais atrativas e envolventes. Concentre os seus esforços na apresentação dos seus produtos ou serviços, bem como na partilha de conteúdos gerados pelos utilizadores, para captar a atenção do seu público e gerar confiança.
Embora o Facebook ainda reine como a maior plataforma de redes sociais, existem limitações à natureza da sua eficácia. Construa uma relação com o seu público-alvo partilhando uma mistura de conteúdos informativos sobre o que a sua empresa tem para oferecer e apresentando os membros da equipa por detrás da marca para um toque mais pessoal. Dada a estrutura que o LinkedIn segue, este é popular entre profissionais de todas as idades e carreiras, especialmente para B2B. Estudos de caso, publicações em blogues e publicações de teor mais técnico são bem-vindos nesta plataforma e podem ajudar a posicionar a empresa e o seu pessoal de nível superior como líderes de pensamento.
Que tipo de conteúdo deve a minha empresa criar?
Antes de criar conteúdo adicional, a sua empresa deve analisar o que já possui, a forma como o público-alvo reagiu ao mesmo e quais são os objetivos deste conteúdo. A sua biblioteca deve conter uma variedade de ativos com informações relevantes para o seu público, alojados no website da empresa.
Com um tempo médio de atenção de cerca de oito segundos, as empresas têm ainda mais pressão para se destacarem e causarem impacto em cada ponto de contacto com um potencial cliente. Concentre-se na mensagem principal e apresente-a de uma forma cativante e impactante.
Os artigos, as intervenções e as entrevistas são também formas fantásticas de posicionar os membros da sua equipa de topo como líderes de opinião no sector e de lhes proporcionar uma plataforma para mostrarem as suas perspetivas únicas. Quer se trate de conteúdo bem escrito ou de uma oportunidade para falar apaixonadamente sobre a sua empresa, estas opções aumentam o seu alcance e permitem-lhe mostrar os seus conhecimentos para além das publicações tradicionais. O vídeo é outra via valiosa para a criação de conteúdos, uma vez que pode ouvir diretamente os líderes da empresa. Coloque este conteúdo na página do YouTube e website da empresa para criar um excelente recurso para os interessados na sua atividade.
Como posso maximizar o impacto de um conteúdo eficaz?
Na biblioteca de conteúdos, existem ativos que devem destacar-se como peças fundamentais. Um vídeo informativo, uma publicação de blogue bem estruturada ou uma página de FAQ’s completa são exemplos de conteúdos fundamentais que podem ser divididos em formas de conteúdo mais pequenas ou “pedras de calçada” e reutilizados no website da empresa e nas redes sociais de formas novas e criativas. Faça uma referência cruzada dos seus ativos com o feedback do seu público, e tente incorporá-lo na próxima iteração deste conteúdo para mostrar que está atento e a abordar as suas preocupações na sua estratégia empresarial.
Se tiver uma publicação de blogue interessante, considere a possibilidade de a transformar num artigo de opinião, sendo uma oportunidade de conquistar espaço e presença nos meios de comunicação social, ou utilizar os destaques do artigo do blogue como pontos de discussão para um vídeo curto nas redes sociais. Também pode transformar uma publicação de blogue bem sucedida numa série de gráficos com citações da pessoa que a escreveu. O conteúdo pode até ser tão simples como pegar nos valores fundamentais da sua empresa e destacá-los de uma forma que se adeque ao seu público. As pessoas são mais propensas a estabelecer uma ligação com uma marca quando se sentem vistas e podem relacionar-se com uma experiência. Analise os seus clientes anteriores para identificar os projetos mais bem sucedidos e desenvolva um estudo de caso sobre o seu percurso. Lembre-se de gravar e tirar fotografias sempre que a sua equipa tiver oportunidade de apresentar os seus conhecimentos. Os webinars podem ser cortados em clipes mais curtos para serem partilhados periodicamente nas redes sociais.
O desenvolvimento de conteúdos de vídeo também abre a porta à criação de uma série de gravações ou de uma transmissão em direto sem gastar muito, o que permite segmentar os clips em Reels, histórias e outros conteúdos de destaque nas páginas das redes sociais. Se já tiver desenvolvido um conteúdo de vídeo eficaz, utilize a transcrição do vídeo para criar uma publicação de blogue interessante noutro meio para fornecer informações relevantes e melhorar o seu SEO. O objetivo é procurar formas de prolongar a vida útil dos seus conteúdos e ganhar a confiança do seu público-alvo.
Principais Conclusões
O conhecimento do cliente está no centro de qualquer estratégia de marketing de conteúdo bem desenvolvida. Associar as práticas de social listening às personas do seu público-alvo ajudá-lo-á a identificar o estilo de conteúdo com maior impacto, as plataformas mais benéficas para a sua empresa e a forma como os clientes as utilizam. Tirar partido das redes sociais e posicionar a sua marca como um recurso começa com um excelente conteúdo que reflete um conhecimento profundo do seu público e do valor que oferece. Pesquise hashtags relevantes e os seus concorrentes para saber onde os decisores B2B já estão a interagir e obter informações sobre o que funciona e o que não funciona para eles. Mais importante ainda, diversifique o seu conteúdo e preste atenção às conversas que estão a ocorrer no seu setor. Estas irão ajudar a formular os próximos passos adequados da sua empresa e a mantê-lo no top of mind dos principais decisores.
Este artigo foi originalmente escrito por Natalie Ghidotti e publicado na PRGN.
