Ao longo dos anos, a área das Relações Públicas foi se transformando, ganhando novos contornos, mas o seu ADN e a sua relevância, permaneceram. No entanto, com a massificação das redes sociais e o aumento da ênfase em campanhas digitais, desenvolveu-se uma crescente tendência de as descurar (sem que se apercebessem que até no universo digital elas são essenciais).
As Relações Públicas são uma ferramenta fundamental quando o objetivo é comunicar uma mensagem que ecoe num determinado target, dando forma à perceção que o público tem. Marcas emergentes podem servir-se delas para aumentar a sua presença nos meios, enquanto outras, já estabelecidas, as utilizarão para expandir o negócio e aumentar o alcance de novos produtos ou serviços.
Independentemente da indústria, em última instância, o objetivo de qualquer negócio é o de vender os seus produtos ou serviços. Criar uma estratégia de Relações Públicas é uma forma eficaz de indiretamente impactar no processo de venda, aumentado a credibilidade diante do consumidor e, mais importante ainda, o vínculo com a marca.
Existe uma série de formas sob as quais marcas podem dar uso ao poder das RP. A primeira, e talvez uma das mais importantes, é através do desenvolvimento de uma poderosa identidade de marca. Este é um dos maiores atributos das Relações Públicas. Através de estratégias como Media Relations ou Social Media Marketing, as empresas conseguem construir uma identidade que vai além do produto ou serviço, criando laços autênticos com o target.
Outra importante ação das Relações Públicas é a capacidade que têm de fazer com que um determinado público ganhe interesse numa marca. Desta forma garantem, não só, que as atenções se voltam para ela, como também, indiretamente, geram maiores números de vendas. Para o garantir, podem recorrer a táticas de inserção nos media, em blogues, redes sociais, ou até mesmo em vídeos.
Aumentar a valorização da empresa para atrair investidores, também é uma das mais-valias das Relações Públicas. Quando alguém decide investir o dinheiro numa marca, quer que esta tenha credibilidade e uma boa reputação. Do lado da marca, é crucial manter as relações com os investidores, mostrando quais são os valores que defendem, bem como quais são as suas projeções para o futuro. As RP podem apresentar toda essa informação, acrescentado ainda o interesse que ela gera e a sua popularidade. Isto porque é crucial mostrar a confiança que os consumidores tem.
Um outro importante elemento em que as Relações Públicas podem ajudar é a desenvolver a confiança e a lealdade por parte dos consumidores. Se o público não a considerar uma marca de confiança, dificilmente vão continuar a recorrer aos seus serviços. Aí entra o trabalho desenvolvido nesta área que ajuda a aumentar o reconhecimento, credibilidade e confiança. Por exemplo, se uma marca é retratada de forma positiva através de notícias publicadas, os consumidores tendem a acreditar mais nela.
E por último, mas não menos relevante, temos a capacidade de fazer aumentar o tráfego para sites e de posicionamento de SEO. Como é sabido, este é um importante aspeto dos tempos atuais. Ao ganhar notoriedade e exposição, existe um aumento de hiperligações feitas para os sites das empresas, gerando não só o direcionamento de pessoas para as páginas, como melhorando o posicionamento nos motores de pesquisa (SEO).
As marcas tem sempre algo para oferecer ao seu público, mas, se o público não tiver conhecimento disso, não tem como a encontrar. É neste sentido que as Relações Públicas desempenham um papel fulcral ajudando marcas a ganhar visibilidade e a vender os seus produtos e serviços. Mantendo tanto o público alvo como os media informados, com regularidade, não só aumenta a possibilidade de gerar mais lucros, como também de criar laços com o seu target.
Todos estes processos podem ser complexos de por em prática para muitas empresas inexperientes na área. Felizmente existem agências capazes de providenciar esse tipo de serviços e guiá-la ao longo da jornada.
Texto Original por Brad Kostka – ROOP & CO. @ PRGN
